Política de Trocas e Devoluções - Zamba Store
Na Zamba Store, nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade para os verdadeiros apaixonados por futebol e basquete. Nossa prioridade é sua plena satisfação, e para isso, contamos com uma política de trocas e devoluções transparente, justa e eficiente, garantindo a melhor experiência de compra.
1. Condições para Trocas e Devoluções
O cliente tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto para desistir da compra ou trocar o produto caso o tamanho não fique adequado.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos a partir do recebimento.
A primeira troca é totalmente gratuita.
O item deve estar sem uso, em perfeito estado, com todas as etiquetas originais e sem indícios de lavagem ou mau uso.
2. Guia de Medidas e Recomendação de Tamanhos Para facilitar sua escolha e evitar contratempos com tamanhos, disponibilizamos uma aba exclusiva "Guia de Medidas". Nela, recomendamos o tamanho ideal com base nas dimensões do produto e nas suas características pessoais, como altura, peso e até mesmo idade. Ainda assim, caso o tamanho escolhido não fique adequado, garantimos a possibilidade de troca dentro do prazo estabelecido.
3. Motivos para Troca ou Devolução
Produto com defeito de fabricação: Caso o produto apresente qualquer falha devido a erro do fornecedor, o cliente pode solicitar a troca dentro de 30 dias ou optar pelo reembolso, conforme nossa política.
Tamanho inadequado: Caso o tamanho não fique conforme esperado, aceitamos a troca dentro do prazo de 7 dias úteis.
Produto diferente do solicitado: Caso o item recebido não corresponda ao pedido original, realizamos a substituição sem custos adicionais.
4. Procedimento para Solicitação Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
No contato, informe o número do pedido, inclua fotos do produto e detalhe a razão da solicitação. Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções necessárias para garantir uma solução ágil e satisfatória.
5. Reembolso
O reembolso é realizado somente em última instância, caso o cliente receba um produto danificado por erro do fornecedor e opte por não receber uma nova unidade.
O estorno será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Na Zamba Store, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra excepcional, garantindo qualidade, confiança e total suporte ao cliente. Se houver qualquer dúvida, conte conosco! ⚽🏀
